מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר masof.com ("האתר"), ח.פ. 510621477 ("החברה", "אנו", "אנחנו").

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה. מדיניות זו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (״החוק״) ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).

1. כללי:
   1. השימוש באפליקציה ובאתר כפופים לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה, שכן שימוש באפליקציה ובאתר וביצוע פעולות בהם מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות הפרטיות.
   1. האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
   1. תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש באפליקציה ובאתר, ובתכנים הכלולים בהם באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש באפליקציה ובאתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
   1. למען הסר ספק יובהר, כי כל התייחסות במדיניות פרטיות זו לשימוש באפליקציה חלה גם על השימוש באתר, ולהפך.
2. איזה מידע אנו אוספים?
   1. אנו אוספים שני סוגי מידע:
      1. מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:

במסגרת מתן שירות ופתיחת חשבון משתמש באפליקציה: מידע הנדרש לצורך מתן השירות ופתיחת חשבון משתמש באפליקציה, לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, מספר טלפון, מספר משלוח וכל מידע נוסף הנדרש על ידי החברה.

בעת תשלום עבור אספקת הזמנה באמצעות שליח: פרטי תשלום (פרטי כרטיס אשראי חלקיים או פרטי חיוב אחרים), ופרטי התקשרות נוספים הנדרשים לצורך גבייה והנפקת חשבוניות.

בעת יצירת קשר: שם, פרטי התקשרות (דוא"ל או טלפון) ותוכן פנייתך.

בעת הרשמה לרשימת דיוור (ניוזלטר): כתובת דוא"ל ושם.

• מידע הנמסר על ידי צדדים שלישיים (שותפים עסקיים, ספקים וכד'): אנו אוספים מידע אודותיך ואודות המשלוחים שלך גם מצדדים שלישיים, ובפרט משותפים עסקיים וספקים המעבירים אל החברה את החבילות שלך למשלוח, וזאת על מנת לאפשר לנו לעקוב אחר המשלוחים, לעדכן אותך בסטטוס שלהם ולספק את שירותי האפליקציה. המידע הנאסף ממקורות אלו יכלול פרטי משלוח, מספרי מעקב, תיאור הפריטים, משקל, שמך, כתובתך, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל, מידע על מועדי איסוף המשלוח, יציאה וצפי למסירה.

• מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני שימוש ונתונים טכניים: בעת השימוש באפליקציה ובאתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני ונתוני שימוש, כגון כתובת IP, סוג המכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, גרסת האפליקציה, זמני כניסה ומסכי אפליקציה נצפים, זמני כניסה ודפי אינטרנט נצפים.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בעוגיות, מזהי מכשיר (Device IDs) וטכנולוגיות מעקב דומות, לצורך תפעול שוטף ותקין של האפליקציה והאתר, שיפור חווית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. קובץ עוגיות הוא קובץ טקסט קטן שיישומון (אפליקציה) או מערכת מקוונת עשויים לשמור במכשיר הנייד או בכונן הקשיח של המחשב לשימוש בביקורים הבאים באפליקציה ובאתר. טכנולוגיות דומות כוללות, ביישומון, שימוש במזהי מכשיר ייחודיים ובאחסון נתונים מקומי.

מיקום מכשיר: הרשאה זו מתבקשת לצורכי אבטחת מידע, וכן לשימוש בשירותי האפליקציה. כאשר הגדרות המיקום פעילות במכשירך, האפליקציה עשויה להשתמש במידע הנוגע למיקומך המגיע מאותות GPS, מנקודות גישת Wi-Fi הנמצאות בקרבת מקום ומאנטנות סלולריות, גם אם האפליקציה פעילה וגם אם האפליקציה כבויה. באפשרותך להסיר אפשרות איתור המיקום באמצעות מערכת ההפעלה של מכשירך. לאחר הסרת אפשרות איתור המיקום האפליקציה לא תקבל מידע הנוגע למיקומך. יובהר כי הסרת אפשרות איתור המיקום עשויה למנוע ממך להשתמש בשירותי האפליקציה במלואם.

איתור ואיסוף נתונים ממשלוחים נוספים באמצעות קישור חשבון ה-Gmail: שירות המופעל בכפוף להסכמת המשתמש, המאפשר לאפליקציה לאתר אוטומטית משלוחים נוספים הקשורים לחברה, על ידי סריקה ממוחשבת של חשבון הדוא"ל של המשתמש ב-Gmail. אנו לא נאסוף, נשמור או נשתמש בשום מידע אחר מחשבון ה-Gmail שלך, לרבות הודעות שאינן קשורות למשלוחים, אנשי קשר או פרטים אישיים אחרים, למעט הנדרש באופן מינימלי למתן שירות המעקב.

• מדוע אנו אוספים את המידע ומהו הבסיס החוקי לכך?
  • אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות ספציפיות ועל בסיס עילות חוקיות מוגדרות. להלן פירוט המטרות והבסיס החוקי התואם:

מטרת איסוף ועיבוד המידע	סוג המידע הנאסף	הבסיס החוקי לעיבוד
שליחת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים.	שם, טלפון, כתובת דוא"ל.	הסכמה: העיבוד מתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת להצטרף לרשימת הדיוור.
מתן שירות – פתיחת חשבון משתמש, שליחת מסרון ו/או דוא"ל עם פרטי המשלוח, מתן מידע אודות המשלוח ומעקב אחר המשלוח, החלפת כתובת למשלוח, הזמנת שליח ועוד.	שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, איתור מיקום, נתונים על משלוחים של המשתמש, מידע הנמסר על ידי הלקוח במסגרת קבלת השירות לרבות מידע אישי (ר' סעיף 2.1.1), מידע הנמסר מצדדים שלישיים (ר' סעיף 2.1.2).	ביצוע חוזה: העיבוד נדרש לצורך מתן השירות שהוזמן על ידי הלקוח ובהתאם להסכם ההתקשרות עמו.
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.	שם, דוא"ל, טלפון, תוכן הפנייה.	אינטרס לגיטימי: לספק שירות איכותי ויעיל ללקוחותינו.
שיפור ותחזוקת האפליקציה והאתר, ניתוח סטטיסטי.	נתוני גלישה אנונימיים, מידע טכני.	אינטרס לגיטימי: להבין כיצד משתמשים באפליקציה ובאתר שלנו על מנת לשפר את השירותים והמוצרים.
עמידה בהוראות הדין.	פרטי עסקאות, חשבוניות.	חובה חוקית: שמירת תיעוד לצורכי מס וניהול ספרים כנדרש בחוק.
פרסום מותאם אישית (רימרקטינג) והתאמת תכנים.	נתוני גלישה אנונימיים, מידע טכני (באמצעות עוגיות וכלי פרסום חיצוניים).	אינטרס לגיטימי: לצורך שיווק השירות ללקוחות ומשתמשים קיימים ופוטנציאליים, והתאמת הפרסום בהתאם להעדפותיהם ודפוסי השימוש שלהם (בכפוף למנגנוני הסכמה/ביטול בהתאם לדין).
איתור ואיסוף נתונים ממשלוחים נוספים באמצעות קישור חשבון ה-Gmail	מידע הנוגע למשלוחים שלך אצל החברה (כגון מספרי מעקב, פרטי שולח/נמען, תאריכים, ומסמכי משלוח) המופיעים בהודעות דוא"ל שנשלחו על ידינו או על ידי גורמים רלוונטיים אחרים הקשורים למשלוח.	הסכמה: העיבוד מתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת להשתמש בשירות זה. ביצוע חוזה: העיבוד נדרש לצורך מתן השירות שהוזמן על ידי הלקוח ובהתאם להסכם ההתקשרות עמו.

• עם מי אנו חולקים את המידע?
  • אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים:
    • שותפים עסקיים וספקי שירותים אחרים: לשם הצעת פרסומות והצעות מסחריות, רכישת מוצרים ושירותים, מבצעים ועוד.
    • ספקי סליקה ותשלומים: לעיבוד מאובטח של התשלום עבור רכישתך. פרטי התשלום המלאים אינם נשמרים במערכותינו.
    • ספקי שירותי דיוור: למשלוח ניוזלטר ועדכונים, רק אם נרשמת לשירות זה.
    • פלטפורמות ניתוח ופרסום: אנו משתפים מידע טכני, סטטיסטי ואגרגטיבי (שאינו מזהה אותך אישית, בדרך כלל) עם שירותים חיצוניים המסייעים לנו להבין את אופן השימוש באפליקציה ובאתר, לשפר את השירותים ולהתאים מודעות פרסום. שירותים אלו כוללים, בין היתר, את Google Analytics, Google Ads (רימרקטינג), Meta Pixel/Facebook Pixel, TikTok Pixel, וכן כלי ניטור התנהגות משתמשים כגון Hotjar ו-Crazy Egg.
    • רשויות החוק: אם נדרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
    • יועצים מקצועיים: כגון רואי חשבון ועורכי דין, במידת הצורך.
  • העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק מהשירותים החיצוניים שבהם אנו נעזרים (כגון Google, Facebook וספקי שירותי דיוור) עשויים לשמור ולעבד את המידע על גבי שרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. השימוש בשירותים אלו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם, ואנו מוודאים כי העברת המידע מתבצעת בהתאם לדין וכי קיימות הגנות נאותות למידע שלך.
• הבהרות נוספות ומסירת מידע
  • בעל מאגר המידע: לצורך החוק, החברה, המפעילה את האפליקציה ואת האתר, היא "בעל השליטה" במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.
  • חובת מסירת המידע והשלכותיה: אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים.
• אבטחת מידע
  • אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך, אך חשוב לזכור כי שום מערכת אינה חסינה במאה אחוזים.
• שמירת המידע
  • המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.
• זכויותיך בנוגע למידע האישי
  • על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
    • זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
    • זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.
    • הזכות למחיקה ("הזכות להישכח"): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.
  • אופן מימוש הזכות יעשה בפניה אלינו בהתאם לפרטים המופיעים מטה.
• שינויים במדיניות הפרטיות
  • אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באפליקציה ובאתר.
• יצירת קשר
  • בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

אחראי פרטיות: עידו קידר;

טלפון: 03-9244441;

דוא"ל: cs@hfd.co.il

כל הזכויות במדיניות הפרטיות שמורות לדניאל בחרי עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותה.

עדכון אחרון: אוקטובר 2025